Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování poradenských služeb v oblasti hospodaření domácnosti, které nabízí Domivo s.r.o. prostřednictvím webu biscuitco.digital. Objednáním služby s podmínkami vyjadřujete souhlas.
1. Předmět služby
Poskytujeme vzdělávací a poradenskou podporu při sestavení rozpočtu domácnosti, plánování rezervy, přehledu závazků a nastavení návyků při hospodaření. Služba má konzultační charakter.
2. Co službou není
- Nejsme banka, pojišťovna ani zprostředkovatel finančních produktů a žádné produkty nesjednáváme.
- Neposkytujeme investiční poradenství ani doporučení ke koupi či prodeji cenných papírů.
- Neposkytujeme právní služby, daňové poradenství ani zastoupení v insolvenčním řízení.
- Nepůjčujeme peníze a neposkytujeme spotřebitelský úvěr.
Konečné rozhodnutí o nakládání s vlastními penězi činíte vždy vy. Výsledky spolupráce závisejí na vaší situaci a na tom, do jaké míry doporučení uplatníte, proto konkrétní úsporu ani výnos nezaručujeme.
3. Uzavření smlouvy
Smlouva vzniká potvrzením objednávky, kterou učiníte přes kontaktní formulář, e-mailem nebo telefonicky, a to okamžikem, kdy vám na e-mail potvrdíme rozsah služby a termín. Před potvrzením spolu absolvujeme úvodní hovor v délce 20 minut, za který neplatíte.
4. Ceny a platební podmínky
- Platí ceny uvedené v ceníku na tomto webu; všechny jsou konečné a včetně DPH 21 %.
- Měsíční tarify se hradí předem převodem na bankovní účet na základě faktury se splatností 7 dnů.
- Jednorázová konzultace se hradí před termínem konání.
- Změnu ceníku oznamujeme aktivním klientům nejméně 30 dnů předem; do konce zaplaceného období platí původní cena.
- Neúčtujeme žádné vstupní, výstupní ani administrativní poplatky nad rámec ceníku.
5. Termíny a jejich změny
Termín schůzky lze přesunout bez poplatku, pokud nám dáte vědět více než 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení účtujeme 50 % ceny schůzky. Pokud termín zrušíme my, nabídneme náhradní termín nebo vrátíme poměrnou část ceny.
6. Doba trvání a ukončení
Měsíční tarify se sjednávají na dobu neurčitou s minimální dobou jednoho měsíce. Ukončit je můžete kdykoli ke konci zaplaceného období e-mailem, bez výpovědní lhůty a bez sankce. Spolupráci můžeme ukončit i my, zejména při opakovaném nedodržování domluvených termínů nebo při nevhodném chování; v takovém případě vracíme poměrnou část ceny za nevyužité období.
7. Odstoupení spotřebitele
Jste-li spotřebitel a smlouvu jsme uzavřeli na dálku, můžete od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud jste požádali o zahájení služby ještě před uplynutím této lhůty, uhradíte poměrnou část ceny za již poskytnuté konzultace. Podrobný postup popisuje Reklamační a vratkový řád.
8. Práva k materiálům
Rozpočtové tabulky, šablony a zápisy z konzultací jsou autorským dílem Domivo s.r.o. Můžete je používat pro potřeby vlastní domácnosti. Jejich další šíření, prodej ani použití pro školení třetích osob není bez našeho písemného souhlasu možné.
9. Odpovědnost
Odpovídáme za to, že službu poskytneme s odbornou péčí a v domluveném rozsahu. Neodpovídáme za rozhodnutí, která učiníte na základě neúplných nebo nesprávných informací o své domácnosti. Případná náhrada škody je omezena do výše ceny uhrazené za posledních 12 měsíců spolupráce.
10. Řešení sporů
Nespokojenost řešte nejprve s námi na [email protected] — na většinu podnětů reagujeme do tří pracovních dnů. Spotřebitel má právo obrátit se na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice. Vztahy se řídí právním řádem České republiky.
11. Závěrečná ustanovení
Podmínky můžeme měnit; na aktivní klienty se změna vztahuje až od dalšího zúčtovacího období a vždy je předem oznamujeme e-mailem. Neplatnost jednoho ustanovení nezakládá neplatnost ostatních.
Máte k dokumentu dotaz? Napište na [email protected] nebo použijte kontaktní formulář.